Video

Preduzetništvo-Marketing 

Pokretanje posla 2

Pokretanje posla 1

XI FORUM

 X FORUM

 X FORUM DODELA PRIZNANJA

IX FORUM DEO 1

IX FORUM DEO 2 

Knjiga utisaka 

JavaScript is disabled!
To display this content, you need a JavaScript capable browser.

 TERME ČATEŽ 

KONFERENCIJA O BEZBEDNOSTI 

VISOKI STANDARDI BEZBEDNOSTI 

http://youtu.be/3MVYMAIz0Xs

 

 

II PROLEĆNI SUSRET MENADŽERA

HOTELSKIH DOMAĆINSTAVA 2013

 http://www.youtube.com/watch?v=DgEyNhANjvM\

 

 III PROLEĆNI SUSRET MENADŽERA  

HOTELSKIH DOMAĆINSTAVA


III PROLEČNI SUSRET MENADŽERA 

HOTELSKIH DOMAĆINSTAVA

XII FORUM MENADŽERA HOTELA

& HOTELSKIH DOMAĆINSTAVA

 

 


Forumi i seminari

Galerija slika

slika_link

PONUDA UMETNIČKIH SLIKA ZA OPREMANJE VAŠIH OBJEKATA

UČINITE SVOJIM GOSTIMA PRIJATNIJI BORAVAK 

Prijatelji

Baner
Baner
GARDEN PROFESSIONAL
Baner
Uredjenje i održavanje zelenih površina. Opremanje prostora biljkama i njihovo održavanje. Dekoracije svečanosti - poslovni skupovi, venčanja, novogodišnje i druge proslave...
Baner

Designed by:
PDF Štampa El. pošta

ZAHVALAN GOST – PROGRAM KAKO NAS VIDI NAŠ GOST

 

Na osnovu iskustava drugih kompanija svih vrsta uslužnih delatnosti, kreirali smo program „ZAHVALAN GOST” koji treba da nam odgovori na nekoliko pitanja koja postavljamo sami sebi ili svom menadžmentu, a to je kako naš proizvod vide gosti, da li naš objekat pruža gostima ono što oni od nas očekuju, na kom nivou naši zaposleni pružaju uslugu i kakav je opšti utisak gostiju kada napuste naš objekat.

Nivo uspeha velikih hotelskih lanaca, pa samim tim i hotela kao jedinki, determinišu tri aspekta: zadovoljstvo gosta, zadovoljstvo zaposlenih i finansijski rezultati. Ukoliko jedan od ova tri parametra nije na zavidnom nivou, u određenom trenutku će direktno uticati na preostala dva, negativnom tendencijom, a tada je kasno ispravljati način poslovanja na sva tri „fronta”. S toga je naša agencija, osmislila trodnevni program, koji treba objektivno i stručnom analizom da vam predoči ono što vi često niste u mogučnosti da objektivno sagledate, a to je kako nas gosti doživljavaju. Zapamtite, da SMO DOBRI ONOLIKO KOLIKO DRUGI MISLE DA JESMO...

A potrebe savremenog tržišta i modernog poslovanja diktiraju uslove koji nam nalažu da slušamo naše klijente i goste zadovoljavajući njihove potrebe, da im izlazimo u susret i prevazilazimo njihova očekivanja. U takvim uslovima, sa gostima koji će nam reći da li negde grešimo ili da negde možemo unaprediti način naše usluge a samim tim i samo poslovanje, dovešćemo do toga da se kreira poverenje na relaciji gost-objekat a takve goste, u neformalnom razgovoru zvaćemo „zahvalnim gostima” u punom i višestrukom značenju te kovanice.

 

Kako se program sprovodi?

  • Definisanje ciljeva odnosno pitanja na koje želite da dobijete odgovore
  • Upoznavanje sa standardima rada ukoliko ih poseduje vaš objekat
  • Definisanje kritičnih tačaka u procesu pružanja usluga od pravljenja rezervacija do napuštanja objekta
  • Pridržavanje standarda objekta u odnosu na kategorizaciju istog
  • Analiza i izveštaj na osnovu zapažanja tokom posete
  • Predlozi za unapređenje ili način rešavanja uočenih propusta

 

Tokom programa, konsultant je u ulozi gosta, koristi vaše usluge i na osnovu ličnog utiska, kreira izveštaj koji dostavlja u roku od pet radnih dana. Cena programa iznosi 650 Evra (agencija nije u sastavu PDV-a), a troškove boravka i ostalih troškova načinjenih tokom programa, nije uključeno u cenu programa.

 


Agencija HT

Agencija za konsalting i menadžment

11000 Beograd, Dečanska 2

PIB 106221423

Mat br. 61546570

 

 

 

Dodatne informacije možete dobiti na

 

mob. 063/469-252

Ova adresa el. pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli

 

Posetioci

Imamo 37 gostiju na mreži

Prijatelji HT

Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
Baner
MP International- ugovorni zastupnik i distributer firme Diversey u čijem sastavu se nalazi i proizvođač mašina i hemikalija za održavanje svih vrsta podnih površina TASKI obezbeđuje sredstva za održavanje higijene i usluge u institucionalnoj industriji za hotele, restorane, javne ustanove i servise za profesionalno čišćenje. Smederevska 8 Beograd Tel: 381 11 32 91 757
Baner
Opremanje sportskih objekata i hotela fitness, wellness i sportskom opremom kao i parketima od punog drveta.
Baner
Baner

pejkom

Baner
veštačka trava, atletske staze, mini golf, dečija igrališta, veštački led, plutajuće marine, sportski rekviziti

ab sport

Baner
projektovanje i opremanje enterijera - hotela, restorana, poslovnih prostora, stanova

visan

Baner
Društvo za ekološku i sanitarnu zaštitu "VISAN" d.o.o
Baner
POSLUJTE SA RUSIJOM
Baner
Oglasite se na tržištu Ruske Federacije -predstavite Vaše preduzeće -objavite Vašu ponudu ili potražnju -uspostavite nove poslovne kontakte
Termoenergetik plus d.o.o.
Baner
1. Baždarenje ventila sigurnosti 2. Etaloniranje manometara 3. Ispitivanje gasnih instalacija (gasnih rampi) 4. Ispitivanje posuda pod pritiskom 5. Servis za kotlarnicu 6. Servis gorionika 7. Terenski rad Sertifikat o akreditaciji labaratorije
Baner